발열 잡으려 성능제한? GOS 논란, 해외서도 조명

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게임 옵티마이징 서비스 아이콘

스마트폰을 오래 사용하면 뜨거워지고 버벅거리는 쓰로틀링 현상이 발생한다. 누구나 한 번은 고사양 게임 도중 경험해 봤을 일이다. 처리해야 할 데이터는 늘고 소모하는 전력이 많아서다. 전 세계 스마트폰 제조사들은 이 같은 현상을 방지하기 위한 방안을 내놓고 있다. 주로 넓은 부위로 열을 분산하는 베이퍼 챔버를 넣거나 소프트웨어를 활용한다.

게임 옵티마이징 서비스(Game Optimizing Service·GOS)도 마찬가지다. GOS는 지난 2016년부터 삼성전자 스마트폰에 탑재되는 최적화 앱이다. 고성능 연산이 필요한 앱을 켜면 자동으로 활성화되며 그래픽처리장치(GPU), 프레임 수를 인위적으로 조절한다. 하지만 최근 삼성전자는 GOS로 인해 여론의 역풍을 맞았다. 논란의 중심에는 최신기종인 갤럭시S22 시리즈가 있다. 성능 저하폭이 크고, 이전에 달리 GOS를 우회하는 방법을 막았다는 이유에서다. 



갤럭시S22 시리즈(출처:삼성전자)

소비자들이 GOS에 불만을 갖는 이유
GOS는 이름에서 알 수 있듯, 게임을 할 때 작동하는 자동 최적화 기능이다. 배터리 소비를 줄여 원활한 게임 이용 환경을 조성하고 발열로 인한 안전사고를 방지하는 게 목적이다. 지난달 말 유튜브 채널 ‘오목교 전자상가’에 나온 삼성전자 관계자는 “(소비자) 안전에 있어서 타협점은 없다”고 말했으나 소비자들의 공감을 이끌어내는 데는 실패했다.

관련 실험 결과가 하나둘 나오자 도리어 불만은 거세졌다. 유튜버 ‘네모난꿈’은 갤럭시S22 울트라를 이용한 GOS 실험 결과를 공개했다. 실험은 벤치마크 앱에 GOS를 적용했을 때와 그렇지 않았을 때 성능을 측정하는 방식으로 진행됐다. 벤치마크 앱은 GOS가 적용되지 않는데, 패키지 이름을 게임 ‘원신’으로 바꾸자 GOS가 활성화됐다. 실험 결과 GOS 적용하지 않았을 때 점수가 2.5배가량 높았다. 



(출처:존 풀 트위터)

모바일 기기 벤치마크 앱인 긱벤치(Geekbench) 개발자 존 풀(John Poole)의 실험 결과도 다르지 않았다. GOS가 작동한 갤럭시S22 울트라는 싱글코어 664점, 멀티코어 2235점을 기록했다. 싱글코어는 GOS를 뺀 같은 기종 대비 53.9%, 멀티코어는 64.2% 낮은 수치다. 존 풀은 “삼성이 왜 이러는지 분명치 않다”며 “패키지 이름으로 성능 관련 기능을 변경하는 것은 좋지 않게 본다”고 말했다. 

벤치마크 앱이 GOS 적용 대상이 아니라는 점은 큰 반향을 불렀다. 클리앙, 미니기기코리아 등 여러 커뮤니티와 SNS에 GOS 적용 대상 앱 목록이 유출된 적이 있었는데 데이터 안에는 카메라, 줌, 워드, 엑셀, SNS 등 비게임 앱도 포함돼 있었다. 이에 일부 사용자 사이에서는 성능을 측정하는 벤치마크 앱만 고의로 GOS에서 뺀 것 아니냐는 의혹이 제기되고 있다. 

외신, 앞다퉈 GOS 논란 보도
여러 해외 IT전문지도 삼성 GOS 논란에 집중하고 있다. 

더 버지(The Verge)는 “일부 삼성 스마트폰에는 수천 개 인기 앱 성능을 인위적으로 제한하는 소프트웨어가 포함돼 있다고 한다”며 “그러나 결정적으로 3D마크(Mark), 긱벤치 등 벤치마크 앱은 포함되지 않았다. 즉, 휴대폰 성능을 제대로 제공하지 못할 수 있다”고 보도했다. 

엔가젯(Engadget)은 “문제가 공개된 후 삼성 한국 포럼(삼성 멤버스)은 GOS 문제에 대한 사용자 불만으로 폭발했다”며 “300km/h까지 달릴 수 있는 스포츠카를 위해 많은 돈을 들였는데 안전상 이유로 150km/h까지만 달릴 수 있도록 제한을 뒀다는 비판이 나오고 있다”고 전했다. 

안드로이드 어쏘리티(Android Authority)는 “표면상 배터리 수명을 위해 일부 앱 성능을 제한하는 스마트폰 제조사를 여럿 봤다. 이제 삼성도 마찬가지다”며 “이를 이해할 만하지만, 벤치마크 앱이 포함되지 않은 것은 의심스럽다. 성능 측정 결과가 실제 경험을 의미하지 않는다는 것”이라고 했다. 



(출처:엔가젯 Engadget)

삼성전자 “소프트웨어 빠른 시일내 실시”
삼성전자는 삼성멤버스 공지를 통해 “갤럭시S22 시리즈 GOS는 장시간 게임 실행 시 과도한 발열방지를 위해 CPU와 GPU 성능을 최적화하는 앱으로 기본 탑재돼 있다”면서도 “최근 다양한 고객의 니즈(Needs)에 부응하고자 게임런처 앱 내 게임부스터 실험실에서 성능 우선 옵션을 제공하는 소프트웨어 업데이트를 빠른 시일 내 실시할 예정”이라고 밝혔다.

다만 돌아선 여론을 쉽게 되돌릴지는 미지수다. 삼성전자가 빠른 업데이트를 약했으나 구체적인 일정은 아직 정해지지 않았다. 더욱이 일부 사용자는 소송도 불사하겠다는 입장이다. 이들은 지난 2일 네이버 카페 ‘갤럭시 GOS 집단소송 준비방’을 개설하기도 했다. 4일 기준 회원수는 1700여명으로 늘었다.
[fv0012]

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