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판올림 단 두 번…MS, ‘서피스 듀오’ 지원 끝

김태우 발행인 조회수  

(출처:MS)

지난 2019년 마이크로소프트(MS)는 ‘서피스 듀오’라는 독특한 스마트폰을 공개했다. 서피스 듀오는 독립된 두 화면을 힌지로 연결한 듀얼 스크린 스마트폰이다. 폴더블 스마트폰은 아니다. 폴더블폰은 내부 화면이 하나로 연결돼 있지만, 서피스 듀오는 듀얼 모니터처럼 나뉘어 있다. 당시에는 바(Bar)형 스마트폰밖에 없었기에, 서피스 듀오는 큰 주목을 받았다.

이듬해, 마이크로소프트는 서피스 듀오를 정식 출시했다. 발표는 폴더블폰과 비슷한 시기에 이뤄졌으나, 출시는 1년가량 늦어진 것이다. 삼성전자 첫 폴더블폰 갤럭시 Z 폴드 1세대는 2019년에 나왔다. 이후 마이크로소프트는 서피스 듀오 2세대를 출시하는 등 고군분투 했으나, 결과는 좋지 않았다. 서피스 듀오 시리즈는 폴더블폰과 경쟁에서 우위를 점하지 못했다.

이제 마이크로소프트가 서피스 듀오 1세대를 놓아주려는 듯하다. 9월 11일(현지시간) IT 매체 윈도우센트럴(WindowsCentral)은 마이크로소프트가 서피스 듀오 1세대 공식 소프트웨어 지원을 중단했다고 밝혔다. 앞으로 서피스 듀오는 운영체제(OS) 판올림, 보안 업데이트를 받지 못한다. 마이크로소프트가 서피스 듀오를 출시한지 불과 3년 만이다.

(출처:MS)

마이크로소프트가 돌연 제품 지원을 중단한 건 아니다. 회사 웹사이트를 보면, 서피스 듀오 사후지원 기간은 원래 9월 10일까지였다. 예정대로 지원을 끊은 것뿐이다. 그러나 아쉬운 결정이라는 평이 나온다. 마이크로소프트는 서피스 듀오 사후지원에 충실하지 못했고, 타사 정책과 비교하면 3년은 굉장히 짧기 때문이다.

서피스 듀오 1세대는 사후지원 기간 단 두 차례 운영체제 판올림했다. 출시 당시 운영체제는 안드로이드 10이었다. 첫 판올림(안드로이드 11)은 2022년 이뤄졌다. 제품 출시 2년 만에 업데이트다. 당초 예정된 시기는 2021년이었다. 이후 마이크로소프트는 대화면 기기용 안드로이드 12L 업데이트를 배포했다.

이는 여타 경쟁 업체의 움직임과 비교된다. 삼성전자는 4년간 운영체제 판올림 업데이트를, 5년 동안 보안 업데이트를 제공한다. 구글의 경우 판올림 업데이트 3년, 보안 업데이트 5년을 보장한다. 기기가 고장 나지 않는 한 최소 5년간 걱정 없이 사용 가능하다는 얘기다. 원래 두 업체 사후지원 기간도 짧았다. 지난 1~2년 사이 기간을 대폭 늘린 것이다.

(출처:MS)

애플은 오래전부터 긴 사후지원으로 유명했다. 아이폰은 제품별로 다르지만, 보통 4~6회 판올림 업데이트를 보장한다. 보안 업데이트 기간은 더 길다. 애플은 심각한 보안 위협이 발생하면 오래된 기기에도 보안 업데이트를 제공한다. 예컨대 애플은 올해 초, 출시 10년차 ‘아이폰5S’에 보안 업데이트를 배포했다.

확실하지 않지만, 구글도 곧 선보일 픽셀 8 시리즈부터 지원 기간을 애플 수준으로 늘릴 것이라고 알려졌다. 물론 서피스 듀오가 속한 안드로이드 진영에서도 이미 애플에 준하는 사후지원 업데이트를 제공하는 업체가 있다. 바로 페어폰(FairPhone)이다. 이 회사 최신 제품 페어폰 5세대는 최소 5년간 판올림 업데이트와 10년 보안 업데이트를 보장한다.

사용자 입장에서 짧은 사후지원 기간이 반가울 리 없다. 요즘에는 스마트폰 사양이 평준화되면서, 제품 사용 기간이 늘어났기 때문이다. 과거에는 운영체제와 제조사 역량에 따라 성능 차이가 컸지만, 시간이 흘러 격차가 많이 좁혀졌다. 시장조사기관 카운터포인트리서치에 따르면, 지난해 평균 스마트폰 교체 주기는 43개월에 달했다.

서피스 듀오 2세대(출처:MS)

마이크로소프트가 현재 정책을 계속 유지할 경우, 서피스 듀오 시리즈 지원은 내년이 마지막이다. 서피스 듀오 2세대 지원 기간이 2024년 10월 21로 예정돼 있어서다. 서피스 듀오 2세대는 지난 2021년 출시된 듀얼 스크린 폰으로, 1세대를 계승한 제품이다. 출시 당시 운영체제는 안드로이드 11이었으며, 현재는 안드로이드 12L이다. 이전 세대 전철을 그대로 밟는다면, 서피스 듀오 2세대 역시 두 차례 판올림에 그칠 듯하다.

왜 마이크로소프트가 서피스 듀오 지원 기간을 늘리지 않는진 불분명하다. 한 가지 확실한 건 서피스 듀오가 폴더블폰에 밀려, 흥행에 실패한 폼팩터라는 것이다. 이에 서피스 듀오 3세대 출시도 불확실하다. 빨라야 2024년이고, 이마저도 마이크로소프트 관심 밖이라 나오지 않을 수 있다는 전망이 나오고 있다.

테크플러스 에디터 윤정환

tech-plus@naver.com​

김태우 발행인
CP-2023-0021@fastviewkorea.com

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